CRM客户关系管理系统的销售管理模式典型应用【图解】-杭州涵湛软件有限公司

CRM客户关系管理系统的销售管理模式典型应用【图解】

2015/7/22 17:31:17 点击：

项目销售模式：销售过程涉及多个客户，多个团队协同销售

应用场景：
产品销售过程周期长，产品按单定制，涉及报价、样品流程，销售过程需要内部工程、技术等团体协同，或者销售过程中涉及相关客户的复杂项目式销售行业。

应用介绍
1、客户资源集中管理
2、销售周期长
3、销售人员根据客户要求进行打样、报价、商务洽谈；在销售过程中涉及与购买者、决策者的关系维护
4、销售人员在系统中签订合同后，需要跟进合同的执行进度；
5、销售经理需要管理部门的营销费用
6、目标客户：按单生产模式下强调客户管理、商机管理的制造业。

产品销售模式：涉及报价、商务谈判和服务承诺工作，关注产品后续维护服务。

应用场景：
一般为标准化产品。销售产品周期较长、金额较大，后续要提供售后服务。

应用介绍
1、客户资源集中管理
2、上报的商机经确认后，销售人员进行跟进各地的销售人员在销售过程中，需要向总部申请参观、培训安排；
3、需要知识库，对客户的问题进行解答
4、送到客户处的产品，需要派人安装
5、客户请求，需要根据问题性质进行解答、定期维修等；
6、需要对配品配件进行管理
7、需要对服务费用进行管理
8、定期客户回访及满意度调查

客户管理模式：供应链上下游配套企业，关注客户关系维护以及客户协同

应用场景：
为大企业配套配套型供应商企业，关注主要客户的经营、关系维护、业务协同。

应用介绍
1、客户生命周期管理
2、销售人员查看客户信息，进行客户关怀，制定拜访计划
3、销售人员对商机进行跟进，根据客户要求进行报价、打样、商务洽谈，从而取得某个部件的供应合同
4、客户的合同根据需要下达给业务跟单，安排生产、出货
5、需要对产品质量反馈快速处理。

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