关于ISO9000与ERP结合模式探讨-杭州涵湛软件有限公司

关于ISO9000与ERP结合模式探讨

2015/1/18 18:40:00 点击：

针对目前浙江ERP系统在我国应用的状况和IS09000体系应用的迫切要求，提出IS09000与 ERP系统二者之间结合管理的思想。

（一）IS09000与浙江ERP系统结合的要点

在考虑IS09000与浙江ERP系统的结合时，识别在何种程度上采用“业务流程重组”或“过程方法”是必要的。从长期来看，过程方法与业务流程重组可以在企业内部相辅相成地发挥作用。因此过程方法与业务流程重组两者构成了企业的“台阶式发展”图景：通过浙江ERP系统在垂直方向的“优化与提升”推动IS09000质量管理体系在更有效率的层次进行突破性改进；通过过程方法在水平方向的“规范”，促使目标业务流程落到实处，为下一循环的“优化与提升”打好基础。

（二）IS09000与浙江ERP系统的结合模式

企业目前状况不合理不易操作，针对这种现状进行业务流程重组，目的是使企业价值最大化，企业流程最优化，以期使企业业绩有显著增长。当然实际操作中企业的业务流程重组也是相对的，重组过程可能使企业业绩有显著的增长，也可能只是一般意义上的业绩提升或略有改善，甚至根本没有改善。IS09000中的“过程方法”所采用的PDCA（即Plan—策划，Do—实施，Check—检查，Action—改进）循环管理机制对其进行适时监控，达到持续不断的改善是有必要的。例如从产品实现的过程看，P集中体现在主生产计划MPS、资源需求计划RRP、物料需求计划MRP、能力需求计划CRP上；D集中体现在车间任务 WO、车间作业SPC上；C集中体现在进料检验、过程检验、过程控制、产品检验，不合格评审中；A则体现在对不合格现象、原因的分析及整改措施的制定与执行中。在进行业务流程重组时，目标实现了，PDCA循环对其重组方向可以实时监控，并进行监测，在下一个循环中提供有价值的信息。如果重组目标没有实现， “过程方法”已将重组过程中的每一步骤进行了记录，企业可以返回查找致使出错的步骤，再次进行策划、检查进而得以改进，促使业务流程优化重组，直至建立一个全新的过程型企业。

（三）IS09000与浙江ERP系统结合模式的实施

将IS09000与浙江ERP系统结合应用对于我国企业来说是一个新的课题，从理论和实践方面都值得探索。企业实施这种模式，要注意以下问题：

首先要把对人的培训贯穿始终。在实施的前期工作中要对企业高层领导和部门经理、业务骨干进行培训；在实施的准备及模拟运行过程中要进行软件、硬件及系统员、程序员的培训，同时还应系统地进行实施IS09000标准的贯标知识和编制程序文件的培训，为他们在具体操作的过程中提供理论知识的支持。

其次，要注重提升企业管理水平。IS09000与ERP有特定的适用范围和适用条件，推广应用IS09000与ERP与强化企业管理必须相辅相成、互为保证。

最后要注重咨询。IS09000和 ERP管理软件开始实施时，应借助专家的知识和经验对企业的管理现状和发展趋势进行全面、深入、系统地分析，找出制约企业生存和发展的各种问题，提出改进和解决问题的思想和方法，指导企业通过方案实施和内部变革，达到提升整体素质、提高企业管理水平和经济效益的目的。

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