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工作流程一旦缺乏，必然的后果就是“气血不通”，工作不畅。流程是部门岗位协作的基本游戏规则，工作由谁发起，谁负责上一步，谁负责下一步，都应该有最合理最有效的设置，每一步的设置都应该有具体的人员岗位，就像是“引水渠路”，一旦中间环节出现“溃乱”人员责任不清，或是源头混乱，必将引起上下游泛滥成灾。绝大多数的公司出现“部门协调岗位配合”问题皆因流程缺失所致，或是流程设置不明，或是执行不力，有法不依。
解决企业管理问题，提高效能，所需要做的第一步，就是工作流程的设置与优化，第二步就是强化工作流程的实际执行力。如果这两方面无法解决，那企业管理问题也将反反复复，混乱不堪。
如上图物流发货备货工作流程：物流发货单的发起应该是“销售合同订单”或“生产领料单”，如果物流发货单可以自发而不需要前面两个源头的话，必然大乱。发货单与出库单是两个工作环节，一是系统生成发货凭证，二是人工清点确认发货的种类与数目，工作的要点则是“人员必须按单清单数量并发货”并确保“单据与实际种类数量”一致，方可确认，如果不一致则应拒绝出库，如果环节倒置，或者是无需确认人人可拿货出库，或是任意修改库存数量，不用说，也必然大乱。
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